1、我想租车，需要具备什么条件才可以？
年龄满18周岁（含）以上，并持有“两证”即本人二代有效身份证、本人国内驾驶证原件（正副页）/电子驾照，即可租车，部分情况下还需提供其它类似效力要求的证明材料。

2、如果我没有信用卡或卡内余额不足，可以租车吗？
您可以请有信用卡的亲友为您做担保，担保人需持有效身份证件、足够额度的信用卡，和您一同到店取车并在《租车单》上签字，担保人将对您租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任。
友情提示：同一用车时间段内，担保人只能为一位亲友做担保。若担保人在自有订单租车期间内，则无法为他人做担保。担保人在为亲友担保期间自己无法在一嗨下单取车，需等待担保订单完成后，才能正常取车。

3、如何预定租车？
您可以通过以下几种方式预订：
（1）网络预订：登录携程、hello、飞猪等APP预订。
（2）电话预订：致电24小时客服热线15160090068（微信同号），由客服人员协助预订。
（3）门店预订：前往门店，由门店员工协助预订。

4、请问租车有户籍限制吗？
没有。

5、香港、台湾以及外籍人士如何预定？
在网上完成注册后预订，取车时请携带香港公民的身份证/台胞证、护照、驾驶证、信用卡；如果是国际驾驶证，要在中国获得认证后才可使用。

6、租车需要交押金吗？
取车时根据不同的车型，以信用卡（借记卡）预授权的形式，冻结一笔数额不等的资金作为车辆押金，还车时当场撤销，同时以信用卡（借记卡）预授权的形式，冻结一笔资金作为违章押金，若无违章，会在还车后的15个工作日内由银行自动解冻。

7、有没有送车上门服务？
有的。预订车辆时可选择上门送取车服务，百邦智租车会收取相应的服务费，具体以下单时显示的金额为准。如上门地址较为偏远，百邦智租车可建议在更方便、安全处交接车辆。

8、门店营业时间？
服务网点营业时间，一般为早8:00至晚20:00，但基本可提前微信上联系可提供24小时取还车服务，具体可加微信15160090068查询。

9、我要提前还车怎么办？
短租用户（租赁期限在7天以内，不包含节假日）如需提前归还车辆，应当于实际还车 6 小时前通知百邦智租车，如百邦智租车同意提前归还车辆，则用户依照《百邦智租车租赁合同专用条款》中约定的租赁费用足额支付至实际还车当日为止。除短租用户外（包括但不限于周租、月租、节假日租赁等），如用户提前归还车辆，百邦智租车将按预订租期结算费用，不作任何退还。

10、如何续租？
若需续租，可提前24小时致电客服15160090068申请续租。也可线上续租每个订单续租租期不得超过14天，续租成功与否视车辆调配情况而决定。请在订单续租提交后2小时内支付续租费用及所欠费用，如未完成支付，则视为续租失败，请按原约定时间还车。
11、什么是停运费？
指因事故、用户操作不当致使车辆故障或证照遗失等影响车辆正常营运产生的费用，例如：因车辆修理而延误下一位客人取车，修理车辆需2天，用户需支付2天的租车费，以此类推。

12、什么是车辆损失？
由于车辆发生自燃（地震除外）、意外事故、其它意外事故导致车辆本身的损失；每次事故设1000元绝对免予赔偿额，绝对免予赔偿额部分由用户自理。

13、有哪些支付方式可以选择？
（1）门店支付
订单总金额＜车辆押金的80%时（节假日订单、租期≥14天订单除外），订单总金额可在还车时一次性支付；订单总金额≥车辆押金的80%时，订单总金额需取车前一次性支付。（信用卡、微信、支付宝、现金）
（2）在线支付